Veelgestelde vragen

Korte antwoorden op vragen die vaak terugkomen.

FAQ – Veelgestelde vragen over Eltako

Deze FAQ is opgebouwd op basis van veelvoorkomende vragen rond Eltako modules, installatiecontext en documentatie. Voor officiële productspecificaties verwijzen we altijd naar eltako.com.

1) Wat is Eltako precies?

Eltako is een fabrikant van elektrische installatiematerialen en automatiseringsproducten, onder meer relais, dimmers, sensoren en smart-building componenten.

2) Wat betekent Professional Standard vs Professional Smart Home?

Professional Standard focust op klassieke installatietechniek. Professional Smart Home focust op slimme sturing van verlichting, zonwering, klimaat en andere functies.

3) Waar vind ik de officiële handleiding in het Nederlands?

Op onze handleidingenpagina linken we per artikelnummer naar de officiële Eltako-pagina in het Nederlands: Handleidingen.

4) Waarom zie ik soms geen prijs bij een product?

Wij tonen alleen betrouwbare Belgische matches. Als een artikel niet duidelijk gevonden wordt of tijdelijk niet beschikbaar is, tonen we n.v.t..

5) Vergelijken jullie ook buitenlandse webshops?

Nee. Op vraag van de site-eigenaar tonen we enkel Belgische verkoopsites en Belgische groothandels.

6) Wat betekent het artikelnummer (bv. FAM14, EUD12NPN-UC)?

Het artikelnummer is de exacte productcode. Controleer altijd dit nummer op je toestel, verpakking en handleiding om vergissingen te vermijden.

7) Werken Eltako producten met KNX, EnOcean of Matter?

Dat verschilt per module. Eltako heeft systemen en producten met o.a. EnOcean, bus-oplossingen en voor bepaalde modellen moderne integraties zoals Matter/Wi‑Fi. Check altijd de productspecificatie van jouw exacte artikelnummer.

8) Kan ik jullie mailen voor technische hulp bij installatie?

Nee. EltakoSpecialist.be is geen helpdesk en geeft geen technische ondersteuning via mail of telefoon.

9) Waarvoor kan ik dan wel bij deze site terecht?

Voor prijsvergelijking, handleidingen, productuitleg en nieuws over Eltako. Niet voor foutdiagnose of support.

10) Waar moet ik zijn voor garantie of storingen?

Neem contact op met de fabrikant, je leverancier/groothandel of een erkend installateur.